IT Consultant / technischer Berater (m/w/d)

Seit 1996 sind wir Pioniere der digitalen Transformation und strategischer Partner des deutschen Mittelstands. Mit unseren Plattformen bieten wir Lösungen für Produktkonfiguration, Online-Handel, Logistik, Belegaustausch und Business Intelligence. So digitalisieren wir hunderte Unternehmen mit tausenden von Standorten in Europa.

Unser gemeinsames Ziel ist eine langfristig erfolgreiche Zusammenarbeit, geprägt von einer respektvollen und offenen Kultur und getrieben vom Wunsch, ein innovativer und zuverlässiger Digitalisierungspartner für unsere Kunden zu sein.

Als technischer Consultant in unserem Service Team beraten und unterstützen Sie unsere Bestandskunden bei der Einführung neuer Lösungen und bei Änderungen und Fehlerbehebung im Betrieb. Die Tätigkeit beinhaltet keinen Außendienst.

Wir bieten

• Verantwortungsvolle Stelle mit umfangreichen Mitwirkungs- und Gestaltungsmöglichkeiten.
• Persönliche und berufliche Weiterentwicklung in einem wachsenden Unternehmen.
• Kurze Dienstwege und Team-übergreifende Zusammenarbeit auf allen Ebenen.
• Agile und schlanke Prozesse sowie Einsatz moderner Cloud-Tools.
• Unbefristete Anstellung, jährliche Mitarbeitergespräche und Gehaltserhöhungen.
• Fortbildungen, Mitarbeiterangebote, Jobrad, betriebliche Altersvorsorge.
• Flexible Arbeitszeiten mit Kernzeit-Regelung sowie Remote-Work-Regelung.
• Kalt- und Warmgetränke, Obstkorb, gemeinsames Frühstück, Firmenfeiern uvm.

Ihre Rolle

• Sie unterstützen intern und extern bei der Integration neuer Kunden und Systeme und übernehmen dabei die technische Kommunikation und Beratung.
• Sie unterstützen das Projektmanagement in der Umsetzung von Kundenprojekten oder der Entwicklung und Einführung neuer Portfolio-Bausteine.
• Sie lösen durch den 1st Level qualifizierte Kundenanfragen (z.B. Konfigurationen der Plattform und Prozessanpassungen) und Support-Fälle.
• Sie überwachen unsere Plattformen, prüfen auftretende Fehler und lösen sie oder leiten sie an die zuständigen Team-Mitglieder weiter.
• Sie erstellen Prozess-Dokumentationen und tragen mit Ihren Vorschlägen zur Verbesserung unserer Plattformen und Prozesse bei.

Ihre Stärken

• Ausbildung/Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikationen bzw. entsprechende Berufserfahrung.
• Solides kaufmännisches Prozessverständnis; wünschenswert sind Erfahrungen mit ERP- oder Warenwirtschaftssystemen.
• Ausgeprägte Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten, fließendes Deutsch (C1) und mindestens gutes Englisch (B1).
• Von Vorteil sind Erfahrungen mit Schnittstellen, EDI-Standards, Datenformaten (z.B. XML) sowie CRM- oder Ticket-Systemen.

Bewerbung

Erfahren Sie mehr auf unserem Karriereportal unter https://career.integrated-worlds.com/ und nutzen Sie unser Online-Formular für Ihre Bewerbung.